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近日，王星失联事件引发民众对于赴泰安全的担忧，不少先前预订好泰国行程的游客纷纷发起退票。据报道，有安徽旅客反映，他们一行20多个朋友通过旅行社预订了2月27日春秋航空前往泰国清迈的机票，后因担心人身安全决定取消行程，要求退票却遭拒，理由是“临时团队票不退不改签”。

据称，面对退款要求，旅行社工作人员表示，款项已经打给了上海春秋旅行社南宁分公司，对方公司表示航司只能退还200多元的费用（机票价格每人2300元）。该旅客认为，春秋航空的这一做法并不合理，“临时团队票不退不改签”是航司的单方面要求，属于“霸王条款”（详见报道）。

对此，春秋航空回应南都记者称，在网络上有关该消息的报道中，一些关键信息不全。“经查，团队机票分销商安徽某旅行社在游客付款前，已明确向游客告知‘临时团队票，不退不改签’，并附有相应图文依据。游客认可后，向安徽某旅行社支付相应款项。”“旅客要求退团，属于游客和安徽某旅行社之间是否按照约定处置，建议双方依据合同约定妥善处理。”

春秋航空方面表示：“我公司与旅行社之间签署的是包座位合同。自系统申请、款项支付后，双方合同确立。相应团队机票座位附着的乘机旅客变更、退票、改签等怎么申请杠杆炒股，均由旅行社与旅客之间双方约定。针对团队旅客的客票变更和退票要求，春秋航空已在官网提示‘请联系原出票渠道办理’。”

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